Políticas e Procedimentos

Limite de idades e restrições

O nosso parque infantil foi criado para crianças entre os 2 e os 12 anos. No entanto, as crianças com idade inferior ou superior podem participar em diferentes atividades fora do parque infantil.
Para a segurança dos nossos pequenos exploradores, as crianças que causem distúrbios serão advertidas uma primeira vez. Com a segunda advertência não será permitido permanecer na área de diversão e com a terceira, será pedido para deixar as instalações sem reembolso, acompanhadas pelo responsável.

Alimentação e regras de utilização

Não é permitido trazer alimentos e bebidas do exterior para as instalações, exceto alimentos para bebés e snacks para os pequenos visitantes.
A única exceção são os bolos para festas de aniversário trazidos de fora, conforme acordo prévio com nossa equipa.
Para manter um ambiente seguro e limpo, por favor, consuma alimentos nas áreas designadas, longe das zonas de jogos. Garrafas de água são permitidas nas zonas de jogos, mas outras bebidas (sumos, refrigerantes, etc.) devem ser consumidas nas áreas de alimentação.
Para garantir a segurança das crianças com alergias, por favor, avise-nos sobre qualquer alergia alimentar que seu criança tenha.
Supervisão Necessária: Pais ou responsáveis devem supervisionar as crianças enquanto comem para evitar riscos de engasgamento e garantir que as crianças permaneçam sentadas enquanto se alimentam.

Capacidade máxima

Para evitar superlotação e oferecer o mais alto nível de serviço aos nossos clientes, a capacidade das nossas zonas de jogo é limitada a 20 crianças por horário na área de Castelo Soft Play e 12 crianças por horário na zona da Pista Hot Wheels.
A opção Para as Famílias destina-se apenas a irmãos com idades apropriadas para a zona de jogo correspondente. O nosso staff pode pedir-lhe que apresente os documentos que comprovem a relação familiar. Se os respetivos documentos não forem apresentados, serão cobradas duas entradas individuais.
A opção Para os Grupos tem uma capacidade fixa de 15 crianças. Esta marcação privada destina-se a marcações em grupo com amigos ou grupos de aprendizagem.

Tempo Permitido/ Cancelamentos/ Reembolsos

Cada sessão tem 2 horas (120 minutos) de diversão e não pode exceder essa duração.
Aceitamos cancelamentos em caso de condição médica da criança comprovada por um médico. Os cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário reservado para receber crédito para uma nova data. Não oferecemos reembolsos, apenas crédito. Existe uma política rigorosa de NÃO crédito/NÃO reembolso para TODOS os cancelamentos de última hora (dentro das 24 horas anteriores) ou no próprio dia. Sem exceções.

Higiene

Se a sua criança estiver se sentindo mal, com febre e outros sintomas, por favor, mantenha-o em casa até que esteja forte o suficiente para brincar num local público.
Certifique-se de que tira os sapatos antes de entrar na área de jogo. As meias de proteção são obrigatórias para as crianças. Também disponibilizamos para compra.
Antes de sair, certifique-se de que coloca todos os brinquedos que estiveram na boca dos seus filhos num dos nossos “Yucky Buckets” – Baldes para brinquedos sujos. Existe um na receção.

Vídeos e fotos

Concordo que a direção do estabelecimento efetue gravações de vídeo nas suas câmaras CCTV e partilhe a ligação do vídeo com todos os pais das crianças que se encontrem no mesmo espaço. Compreendo que este procedimento é efetuado para a segurança de todas as crianças e que me constitui um benefício adicional.
Autorizo o estabelecimento a fotografar e gravar vídeos para publicação nas suas páginas das redes sociais.
Compreendo que não posso fotografar e gravar vídeos de outras crianças, exceto das minhas.
Se gostou da sua experiência, fale com um dos nossos colaboradores para a compra de um pacote de entradas para poder economizar. Gostaríamos de voltar a vê-los brevemente!

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Eventos

Experiências temáticas únicas com atividades divertidas para crianças

Festas

O lugar perfeito para celebrar o dia especial do seu filho

Jogo Livre

Tempo de diversão flexível em diferentes áreas

Passe Mensal

Uma forma prática de garantir a diversão do seu filho durante todo o mês

Diversão para eles, tranquilidade para si –
e uma família que floresce

Na Pura Vida, as crianças mergulham na diversão e no crescimento, enquanto os pais aproveitam um merecido tempo para si—seja para um café, trabalho ou um momento para respirar. Inspirados na filosofia Pura Vida da Costa Rica, criamos equilíbrio: crianças felizes, pais relaxados e tempo de qualidade em família que realmente importa.